强化纪检监督，助力优质服务

   “咱们供电员工的服务真好,平时常来走访,不仅了解我们的用电需求,还帮助我们及时处理用电问题。”5月21日,升华村苗圃种值园负责人对国网武汉东新供电公司纪检委员黄辉说道。

    随着高温天气到来,升华村苗圃种植园的用电量逐步提升,为了保障灌溉系统的正常运转,黄辉对用户进行了走访,听苗圃种植园负责人介绍,上周龙泉所网格经理李葵过来检查用电线路时,还进行了延伸服务,协助种植园更换了老化的表后线路,讲解了安全用电知识。平时,黄辉还通过电话回访和现场走访方式开展“业扩抢修服务回头看”,详细了解装表接电是否及时、抢修全过程是否优质规范。同时通过定期组织员工学习国网公司“十项承诺”、“十个不准”,来增强确保服务质量,打造廉洁高效的供电服务环境。

    除了“回头看”工作以外,据悉,为切实解决在供电服务中存在的低电压问题和业扩报装领域问题,增强人民群众的电力获得感,东新公司纪委联合营销、运检等专业部门开展了“清风为民助服务”专项行动,以全链条、全覆盖、全方位实现服务更便民。

   下一步,东新公司将把“纪检+服务”工作深度融合,继续上门走访或电话回访用户,“面对面”宣传安全用电知识、开展清风助服务行动,同时做好村委服务微信群,围绕用电困难、惠民政策等主题开展宣传,精准助力营商环境优化,实现“纪检+服务”从有到优的飞跃。