镇江移动：新春送福送温暖 心级服务在行动

新春将至，为更好的践行志愿服务精神，加大对老年人的关爱与问候，过一个幸福安康的新年，镇江移动协同回龙社区开展困难老年人“春节送温暖”便民服务活动，给老年人送上真挚的新春祝福。　

新春献福，传递温情

镇江移动的志愿者协同回龙社区网格员走进回龙村，看望村中6名困难老年人。村中的李大爷常年独居，腿脚也不利索了，见到志愿者的到来特别激动，赶忙拿出了水果点心招待大家，志愿者坐下陪着李大爷唠唠家常、谈谈心，了解李大爷身体健康状况和生活需求，帮助李大爷打扫了院子、房间的卫生，减少了李大爷节前打扫的负担。同时，志愿者还给李大爷送上了春联、福字等新春礼品，愉快的节日气氛让李大爷特别开心。“我年纪大了，腿脚也不方便，非常感谢志愿者们的帮忙，让我家里焕然一新，过年的气氛越来越浓了！”李大爷笑着说道。　

温暖服务，心级体验　

村中张奶奶的儿子常年在外打工，今年春节可能也赶不回家，张奶奶很想通过视频的方式与儿子“团聚”，可是怎样使用智能手机让张奶奶犯了难。为了让老年人与时代“接轨”，享受到互联网带来的便利，镇江移动的志愿者通过多种形式，结合老年人生活的主要应用场景，为老年人讲解了智能手机的基本操作，重点演示了微信支付、视频通话等常用功能，同时对于老年人不明白的问题，一一进行耐心地讲解，保证老年人“能用、会用”。“以前不会用手机，多亏了志愿者耐心地教我使用，这下我也可以随时与在外打工的儿子联系了，让我放心不少。”　

护航反诈，守护安全　

佳节将至，诈骗案件频生，诈骗的方式也越来越多样化，让人防不胜防，去年春节的时候，村中就有一些老年人上当受骗，损失几千元。为提高老年人的警惕，切实保障老年人的人身财产安全，镇江移动的志愿者借助宣传单页的形式，为老年人详细讲解了常见的诈骗手段，耐心地指导老年人怎样辨别与应对骗局，叮嘱老年人遇到可疑情况立即向子女或民警反映，并现场指导老年人下载使用国家反诈中心app。“原来这些骗局就在我们身边，幸亏有志愿者给我们讲解，我以后肯定更加小心。” 　

未来，镇江移动将继续扎根一线、勤思笃行，将街道社区服务做深做实，为居民带来更好的服务体验。

（陈嘉源、叶清）