「迪搜」小程序——迪拜搜房网，开启迪拜房产数字化新篇章

房产服务领域买方、卖方、平台服务者的核心诉求是什么?卖方的诉求是定价决策,买方的诉求是找房体验,平台服务者的诉求是合作效率。

「迪搜」小程序——迪拜搜房网,依托迪拜房产中介上传的房源信息作为底层基础数据,结合客户、经纪人、平台之间连接产生的交互数据,以及官方客服人员的线下探访与核对校验,打造了迪搜真房源验真系统,层层把关进行动态实时验真,提高了买卖双方的找房体验和交易效率。

迪搜的真实房源验真系统,可对房源的上架、展示、下架进行全生命周期管理,还将对各个子站(酋长国)、区域、品牌、中介公司、经纪人以及所有房源进行管理,从品牌到商家到经纪人进行评价,下一步增加对商家和经纪人的评价页面,促进迪拜房产真房源管理的再升级。

真房源管理系统是迪搜平台为提升客户体验开发的重要项目之一。但这还远远不够,还将完成透明交易、线上化、签约跟进等,进一步解决交易赛道的痛点。然而,功夫只下在完善平台功能上,还尚不能满足客户的全部需求。怎么规范经纪人的服务?怎么牵引经纪人、店东提供更高品质的服务?我们所说的服务承诺在客户心里是服务的“口碑”还是营销的“口号”?

虽然迪拜房产自疫情以来,区别于国内市场,其市场增长一直保持着强劲的增长势头,仍属于是卖方市场。在卖方市场环境下,我们主要满足的是购房者“买到、买对、买好”的需求。但在迪拜,我们面临着互联网数字化不发达、中介人员素质良莠不齐难以规范的问题,作为一个同时面向客户、经纪人、中介公司和开发商的平台,为呈现出一个全方位都优质精致的姿态,「迪搜」面临着巨大的挑战。

人是服务的主体,我们通过数字化去构建人的品质、物的品质、服务的品质,但这些最终都是以服务者为载体完成交付的。平台内的经纪人作为直接服务客户的主体,承载着不仅是提供信息这一任务,还有不辜负信任这一使命。

在富豪扎堆将房产作为投资而不是刚需的迪拜,消费者往往都是评估政策、市场、成本、产品、风险等一系列信息才会做出购房选择,此时,一个专业的、值得信任的、能够和他讨论问题的经纪人就变得更有价值。所以,对于经纪人的筛选和培养将是「迪搜」未来的重要动作之一,力求与客户建立更深层次的链接,提升客户体验。

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