以“双评议”为抓手，推动作风建设常态长效

“请您扫描双评议二维码对本次服务进行评价,谢谢。”8月13日,国网武汉市东湖新技术开发区供电公司光谷供电服务站营业厅柜台工作人员对前来办电的客户亲切说道。

连日来,该公司纪检人员采用“四不两直”方式,到光谷供电服务站营业厅检查“双评议”工作开展情况,对服务人员的着装规范、服务态度、工作效率等进行全面检查,真正做到问题早发现、早解决,督促提高服务群众的能力和水平。同时,还督促供电所充分发挥网格化服务优势,将服务前置,提前收集客户需求,分类分批办理业务,真正实现为群众排忧解难。

据悉,自“双评议”工作启动以来, 该公司纪委将“双评议”纳入常态化监督范畴,建立了定期抽查、通报、反馈、考核的长效机制,通过随机回访等方式,对服务质量和客户满意度进行全方位评估。对于发现的问题,坚持“举一反三”,不仅要求相关人员立即整改,还深入剖析问题根源,制定切实可行的整改措施,确保问题不反弹、不回潮。对表现突出的个人和集体给予表彰奖励,形成了鲜明的奖惩导向。

下一步,国网武汉市东湖新技术开发区供电公司将聚焦战高温保供电红领行动,持续加强供电服务领域监督,确保双评议零差评,以实际举措助力迎峰度夏电力供应,保障广大居民安心可靠用电。(石晨璐)