聚焦主责主业，监督提升优质服务

“先生,您好,您之前反映的用电问题我们已初步了解,您稍等,我们在去现场的路上”6月25日,国网武汉东新供电公司纪检委员刘冬华对当日的一件服务工单进行处理,详细询问用户现场情况以及辅助用户侧设备送电,客户表示处理高效及时非常满意。

在工单处理完后,工作人员对其他设备进行巡视巡察,主动靠前服务,进一步了解用户用电情况,根据实际情况对用户用电习惯提出建议,让客户用的放心,用的安心。这是公司纪检工作人员深入一线,监督优质服务的一个缩影。

今年以来,公司纪委紧盯优质服务,实行高标准监督,通过上门谈话、电话回访等方式,全方位做好监督闭环管理。针对现场设备,督促工作人员开展安全用电巡视检查,对私拉乱接、使用老旧破损线路及临时用电等情况进行整改,及时消除安全隐患,不断提升供电服务水平,切实为民解难题、办实事,以实际行动为地方经济发展和人民美好生活用电提供坚强电力保障。

下一步,国网武汉东新供电公司将继续聚焦主责主业,持续跟进监督,推动基层站所更好的履职,以坚实有力的举措推动供电优质服务水平的持续提升。